Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

1. Wie zijn wij, en wat doen we wel en niet

EvenJij wordt geexploiteerd door EvenJIJ, gevestigd te Motorwal 233, 1021 PH Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99867257.

Wie levert wat

Buddies bieden hun oppasdiensten aan als particulier. Ze werken op basis van de Regeling dienstverlening aan huis en zijn geen bedrijf. Dat heeft een gevolg dat we je vooraf willen vertellen: de regels die consumenten beschermen tegenover een bedrijf, zoals het herroepingsrecht, gelden niet voor de afspraak tussen jou en de Buddy zelf. Ze gelden wel voor wat EvenJij levert: het platform, de bemiddeling, de betaling en de verzekering. Daarvoor is EvenJij jouw aanspreekpunt, ook als er iets misgaat tijdens een oppasmoment.

Welke Buddies je bij het zoeken ziet, hangt af van de afstand tot jouw adres, hun beschikbaarheid en de filters die jij kiest. Niemand betaalt ons om hoger in de lijst te staan.

2. Begrippen

• Platform: de website en diensten van EvenJij.
• Ouder: degene die via het platform Buddy zoekt en boekt.
• Buddy: degene die via het platform oppasdiensten aanbiedt.
• Boeking: een via het platform vastgelegd oppasmoment op een bepaalde datum en tijd.
• Bevestigde boeking: een boeking waarop de Buddy ja heeft gezegd, en die daarmee definitief vaststaat. Plant EvenJij een afspraak namens jou in, dan staat die vast zodra jij akkoord geeft. Betaling vindt achteraf plaats.

3. Je account

• Je moet minimaal 18 jaar zijn om een account aan te maken.
• Je geeft juiste en volledige gegevens op en houdt ze actueel.
• Je account is persoonlijk. Deel je wachtwoord niet en laat anderen niet onder jouw naam handelen.
• Vermoed je dat iemand anders bij je account kan, meld het ons dan direct.
• Als ouder ben je verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens over je kinderen, zeker waar het gaat om allergieen, medicijnen en andere bijzonderheden.
• Om te kunnen boeken vul je bij Mijn gezin je adres, minstens een kind, een noodcontact, een gezinsfoto en een kort verhaal over jullie gezin in. Wat een Buddy daarvan wanneer te zien krijgt, staat in de privacyverklaring.
• Log je 12 maanden niet in, dan ruimen we je account op. We waarschuwen je daarvoor twee keer per e-mail. Zie de privacyverklaring.

4. Voorwaarden voor Buddies

• Je mag pas oppassen nadat EvenJij je heeft goedgekeurd. Tot die tijd is je profiel niet zichtbaar in de zoekresultaten en kun je niet geboekt worden. Goedkeuring is geen recht: we kunnen een aanmelding afwijzen, en we vertellen je dan waarom.
• Je werkt op basis van de Regeling dienstverlening aan huis. Je bent dus niet in loondienst bij EvenJij en er wordt geen loonbelasting ingehouden: wat je verdient ontvang je volledig op je rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het jaarlijks opgeven van deze inkomsten bij je belastingaangifte en, voor zover van toepassing, voor je eigen verzekeringen.
• Je profielgegevens zijn waarheidsgetrouw. Je gebruikt een recente foto van jezelf.
• Je houdt je beschikbaarheid actueel, zodat ouders niet boeken op momenten dat je niet kunt.
• Je gaat zorgvuldig om met wat je over een gezin te weten komt. Het adres, de kindgegevens en het noodcontact gebruik je uitsluitend voor de boeking en deel je met niemand.
• Kom je een afspraak niet na, laat het dan zo vroeg mogelijk weten aan het gezin en aan ons. Ouders rekenen op je.

5. Boeken en betalen

• Een ouder boekt een moment binnen de beschikbaarheid van een Buddy en betaalt daarbij niets vooraf. Het volledige bedrag, het uurtarief maal de uren plus de verzekeringstoeslag en de vaste boekingskosten, volgt na afloop: de ouder ontvangt dan een betaalverzoek en betaalt binnen 48 uur, met een herinnering na 24 uur. Die termijn hangt samen met de uitbetaling: EvenJij garandeert de Buddy haar geld binnen 48 uur na de dienst. Wordt er later betaald, dan schiet EvenJij dat bedrag voor en worden 5,00 euro te-laat-kosten in rekening gebracht. Kiest de ouder ervoor de Buddy contant te betalen, dan rekent hij het deel dat naar EvenJij gaat wel vooraf af; er blijft dan na de dienst geen rekening open staan.
• Het ja van de Buddy is de bevestiging. Een aanvraag gaat eerst naar haar toe: zij kan twintig uur lang laten weten of het lukt, en tot die tijd houden wij het gekozen tijdstip voor haar vrij. Zegt zij ja, dan staat de boeking vast. Reageert zij niet of kan zij niet, dan vervalt de aanvraag, komt het tijdstip weer beschikbaar en zetten wij het moment open voor andere Buddies in de buurt.
• Er wordt niets vooraf betaald. Wordt een boeking geannuleerd zonder dat er annuleringskosten gelden, dan volgt er dus ook geen rekening. Gelden er wel annuleringskosten, dan staan de boekingskosten daar los van: die worden alleen gerekend over een dienst die heeft plaatsgevonden.
• Het tarief is het uurtarief van de Buddy maal het aantal gewerkte uren. Bij het boeken rekenen we met de geboekte tijd; na afloop met de tijd dat zij er werkelijk was (zie hieronder). Werkt de Buddy met een avond- en nachttarief, dan rekenen we per minuut met het tarief dat op dat moment geldt: het dagtarief van 06:00 tot 20:00 uur en het avond- en nachttarief van 20:00 tot 06:00 uur. Die opbouw staat bij het boeken op het scherm en later ook op je bonnetje. Wij berekenen het bedrag altijd zelf op de server, dus een aangepaste prijs in je browser levert nooit een lager bedrag op.
• Je betaalt de tijd dat de Buddy er werkelijk was. Als zij vertrekt geeft de ouder dat door in zijn account. Wij rekenen het verschil met de geboekte tijd exact per minuut na, tegen hetzelfde tarief: langer gewerkt is meer, eerder weggegaan is minder. Geeft de ouder geen eindtijd door, dan geldt de geboekte tijd. Pas daarna komt het betaalverzoek. Klopt de eindtijd niet, dan kunnen de ouder en de Buddy dat bij EvenJij melden zolang er nog niet betaald is; EvenJij beoordeelt het en past de eindtijd zo nodig aan. De vaste boekingskosten veranderen hier niet door: die zijn per boeking en niet per uur, en worden bij een naheffing niet nog een keer gerekend.
• Betalingen lopen via onze betaaldienstverlener Mollie.
• Op het bedrag dat aan de Buddy wordt uitbetaald houdt EvenJij een vast bedrag per gewerkt uur in, als bijdrage aan de oppasverzekering en als vergoeding voor het platform. Haar uitbetaling is dus het uurtarief maal de gewerkte uren, min die inhouding; zij ziet beide bedragen bij elke boeking apart staan. Daarnaast brengt EvenJij bij de ouder vaste boekingskosten en een toeslag per uur voor de oppasverzekering in rekening. De op dat moment geldende bedragen staan bij het boeken op het scherm voordat de ouder bevestigt.
• Uitbetaling aan de Buddy vindt plaats binnen 48 uur na afloop van de dienst, ook als de ouder op dat moment nog niet heeft betaald. EvenJij draagt dat risico.

6. Annuleren en terugbetalen

Je kunt een bevestigde boeking annuleren zolang het oppasmoment nog niet begonnen is. Hoe dichter op de afspraak, hoe meer er in rekening wordt gebracht, omdat de Buddy die tijd dan niet meer kan invullen. Een reden opgeven is verplicht.

• Meer dan 24 uur van tevoren: kosteloos. Binnen 24 uur: 35% van het totaalbedrag. Binnen 10 uur: 50% van het totaalbedrag. Omdat je pas na afloop van de dienst betaalt, is er bij annuleren nog niets betaald; de annuleringskosten komen als apart betaalverzoek binnen. De helft daarvan komt toe aan de Buddy, omdat zij die tijd had vrijgehouden; de andere helft is voor EvenJij.
• Ook een Buddy kan een bevestigde boeking annuleren voor aanvang. Voor de ouder zijn daar geen kosten aan verbonden. Herhaald laat annuleren kan gevolgen hebben voor het profiel van de Buddy.
• Is er bij uitzondering al betaald, dan verloopt een terugbetaling via dezelfde betaalmethode en kan enkele werkdagen duren.

7. Herroepingsrecht

Boek je als consument, dan sluit je met EvenJij een overeenkomst op afstand voor onze bemiddeling. Daarvoor heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop de boeking bevestigd is.

• Een oppasmoment ligt vaak binnen die 14 dagen. Daarom vragen we je bij het boeken uitdrukkelijk of we meteen met onze bemiddeling mogen beginnen, en of je weet dat je herroepingsrecht vervalt zodra die bemiddeling volledig is uitgevoerd. Dat is het geval op het moment dat de boeking bevestigd is: dan is de Buddy gevonden en staat de afspraak vast.
• Tot dat moment kun je je aanvraag altijd kosteloos intrekken, in je account of met een bericht aan info@evenjij.com. Na de bevestiging gelden de annuleringsregels uit hoofdstuk 6.
• Heb je die uitdrukkelijke instemming niet gegeven, dan houd je de volledige 14 dagen bedenktijd en betaal je bij herroepen alleen een evenredig deel voor wat er tot dan toe is geleverd.
• Het herroepingsrecht geldt voor de overeenkomst met EvenJij, niet voor de afspraak met de Buddy zelf (zie hoofdstuk 1).

Je kunt hiervoor dit modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet; een bericht met dezelfde inhoud is genoeg:

8. Beoordelingen

Alleen een ouder die via EvenJij een afgeronde boeking met een Buddy heeft gehad, kan die Buddy beoordelen, en alleen voor die boeking. Zo weten we dat elke beoordeling komt van iemand die echt met haar heeft gewerkt. We passen beoordelingen niet aan en laten geen beoordelingen weg omdat ze negatief zijn. We verwijderen alleen een beoordeling die in strijd is met de wet of met hoofdstuk 9, en dan laten we de schrijver weten waarom. Een Buddy kan op een beoordeling reageren.

9. Wat we van je verwachten

Bij gebruik van het platform geldt in ieder geval het volgende:

• Je behandelt anderen met respect. Discriminatie, bedreiging en intimidatie worden niet getolereerd.
• Je probeert de betaling niet buiten het platform om te laten lopen om de vergoeding te omzeilen.
• Je plaatst geen onjuiste informatie en doet je niet voor als iemand anders.
• Je gebruikt de contactgegevens van anderen niet voor reclame of andere doeleinden dan de boeking.
• Je probeert de beveiliging van het platform niet te omzeilen.

Bij overtreding kunnen we een profiel tijdelijk of blijvend blokkeren. Bij een vermoeden van gevaar voor een kind doen we wat nodig is, waaronder aangifte.

10. Iets melden, en hoe we modereren

Zie je op EvenJij iets wat niet mag, zoals een nepprofiel, een bericht dat bedreigt of intimideert, een beoordeling die niet klopt of iets wat in strijd is met de wet, meld het dan via info@evenjij.com of het contactformulier. Zet erbij waar het staat en waarom het volgens jou niet mag. Je krijgt een ontvangstbevestiging, en we laten je weten wat we ermee hebben gedaan. Gaat het om de veiligheid van een kind, bel dan in een noodsituatie altijd eerst 112.

Dit adres is ook ons centrale contactpunt voor gebruikers en voor autoriteiten in de zin van de Digital Services Act. Je kunt ons in het Nederlands en het Engels schrijven.

Zo houden we het platform veilig:

• Elke Buddy wordt door EvenJij beoordeeld voordat zij zichtbaar wordt. Dat doet een mens, niet een computer.
• We kunnen een profiel, bericht of beoordeling verwijderen of een account (tijdelijk) blokkeren als het in strijd is met de wet of met deze voorwaarden.
• Doen we dat, dan laten we je weten wat we hebben gedaan, waarom, op welke regel dat berust en hoe je bezwaar kunt maken. Bezwaar maak je via hetzelfde adres; we kijken er dan opnieuw naar en laten je de uitkomst weten.
• Ben je het daarna nog niet met ons eens, dan kun je naar de rechter. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt, die in Nederland toeziet op de Digital Services Act.

11. Aansprakelijkheid

EvenJij brengt ouders en Buddies bij elkaar en levert het platform waarop dat gebeurt. De oppasdienst zelf is een afspraak tussen de ouder en de Buddy; wij voeren die niet uit en zijn er niet bij aanwezig.

• Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen, zoals een fout in het platform of in de verwerking van een betaling.
• Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de boeking waarop de kwestie betrekking heeft. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van EvenJij, en evenmin bij schade door dood of letsel.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van een ouder of een Buddy tijdens een oppasmoment. Wel loopt er tijdens een via EvenJij geboekt oppasmoment een oppasverzekering; wat die dekt lees je bij veiligheid.

Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten als consument. Waar een bepaling in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht, geldt die bepaling niet en blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht.

• De oppasovereenkomst komt tot stand tussen ouder en Buddy. EvenJij is bij de uitvoering van het oppassen zelf geen partij.
• We doen ons best de informatie op het platform juist te houden en de dienst beschikbaar te houden, maar we kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
• We controleren Buddies voordat we ze goedkeuren. Een goedkeuring is een zorgvuldige beoordeling vooraf; het is geen garantie voor het verloop van een individueel oppasmoment.
• Ouders blijven zelf verantwoordelijk voor de keuze van een Buddy en voor het geven van volledige informatie over hun kinderen.
• EvenJij heeft een oppasverzekering afgesloten die geldt tijdens een oppasmoment dat via het platform tot stand is gekomen. Deze dekt onverwachte schade tijdens dat moment, zowel voor het gezin als voor de Buddy. De kosten hiervan worden als toeslag per uur bij de ouder in rekening gebracht. De precieze dekking en uitsluitingen volgen uit de polisvoorwaarden van de verzekeraar.

12. Beeindiging

• Je kunt je account op elk moment opzeggen. Lopende bevestigde boekingen handel je nog wel af.
• Wij kunnen een account beeindigen bij overtreding van deze voorwaarden, bij fraude, of wanneer de veiligheid van kinderen in het geding is.
• Na beeindiging bewaren we gegevens nog zolang als beschreven in de privacyverklaring.

13. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via info@evenjij.com. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een oplossing.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Dit laat onverlet de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend recht.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij inhoudelijke wijzigingen laten we het je weten voordat ze ingaan. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account opzeggen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is gewijzigd.

Zie ook de privacyverklaring en het cookiebeleid.